BROADCOM メインフレーム製品のサポート
INFOMINA では、お客様のビジネスを推進するメインフレームシステムの重要性を認識しています。BROADCOM メインフレーム製品に対する弊社の専門的なサポートは、最適なパフォーマンスを維持し、障害を最小限に抑えるために必要な支援を提供します。
サポート受付時間
月曜日から金曜日：午前9時～午後5時30分 (土日祝日を除く)
弊社営業時間外の緊急受付
通常の営業時間以外は、シビアリティ1（注：お客様の本番環境で、「システムダウン」または製品が稼動しない状況が発⽣している）の重⼤なトラブルに対し、救済的なソフトウェアサポートサービスを提供しております。
海外のサポートセンターにて対応いたしますので、サポートセンター までご連絡ください。また、日本のサポートセンター（03-6634-4963）でも緊急受付を行っております。BROADCOM サポート緊急受付で貴社名・ご担当者様名・電話番号・製品名・障害概要をお伝えください。サポートエンジニアが折り返し連絡いたします。
※ 本番環境でのシステムダウンまたは製品が稼動しない重⼤なトラブル以外の対応や製品機能に関する質問への対応は⾏っておりませんので、予めご了承ください。
お問い合わせ前にご準備いただく情報
新規お問い合わせの場合：
1. サイトIDと会社名
2. 技術担当者名、電話番号、メールアドレス
3. BROADCOM 製品名、リリース、サービスパック（SP）、およびFIXレベル
4. オペレーティングシステム（OS）、バージョン、およびFIXレベル
5. 問題の簡単な説明
6. 関連するログまたはスクリーンショット
継続お問い合わせの場合: ケース番号（最初のお問い合わせ時にお知らせした番号)
お問い合わせ方法
電話とWebによるサポートを提供しています:
電話サポート • ケース番号（最初のお問い合わせ時にお知らせした番号)
Webサポート • BROADCOM サポートでは、 24時間365日のWebサポートサービスも提供しています