技術支援やサポートに関するお問い合わせは、下記の インフォミナ ヘルプデスクまでご連絡ください。ご不明な点や問題がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
サポートチケットを効率的に作成するため、以下の情報をお知らせください：
詳細を受け取り次第、ヘルプデスクチームがチケットを記録し、追跡用の参照番号をお知らせします。
ヘルプデスクの連絡先 +60 12-600 6292
Eメール infomina.helpdesk@infomina.com.my
Infominaでは、お客様のビジネスを推進するメインフレームシステムの重要性を認識しています。Broadcomメインフレーム製品に対する弊社の専門的なサポートは、最適なパフォーマンスを維持し、障害を最小限に抑えるために必要な支援をお客様に提供します。
新規お問い合わせの場合
継続のお問い合わせの場合
-ケース番号（新規のお問い合わせをいただいた際に発⾏する識別番号）
電話でのお問い合わせ
電話での対応を希望されるお客様は、下記の番号までご連絡ください。
電話番号：03-6634-4963
上記番号宛てにお電話をいただきますと、⾃動⾞受付システムが応答します。音声ガイダンスに従って番号を選択して操作してください。
新規のお問い合わせの場合は、サイトが、継続のお問い合わせの場合はケース番号が必要です。
新規のお問い合わせの場合、サポートセンターにて契約内容を確認し、お問い合わせ内容を伺った上でケース番号を発⾏いたします。
お知らせするケース番号は、今後お問い合わせをいただく際に必ず必要となりますので、お控えください。
サポートセンター窓での受付完了後、サポートエンジニアが対応いたします。
Webでのお問い合わせ
Broadcomサポートでは、24時間365日対応可能なWebサポートサービスをご⽤意しております。
弊社営業時間外の緊急受付
通常の営業時間以外は、シビアリティ1（注：お客様の本番環境で、「システムダウン」または稼動しない状況が発⽣している）の重⼤なトラブルに対し、救済的なソフトウェアサポートサービスを提供しております。
海外のサポートセンターにて対応いたしますので、サポートセンターまでご連絡ください。
また、⽇本のサポートセンター(03-6634-4963)でも緊急受付を⾏っております。
Broadcomサポート緊急受付で貴社名・ご担当者様名・電話番号・製品名・障害概要をお伝えください。サポートエンジニアが折り返し連絡いたします。
※ 本番環境でのシステムダウンまたは稼動製品がない重大なトラブル以外の対応や製品機能に関する質問への対応は行っておりませんので、予めご了承ください。
